作为一家公司的所有者，根据他们年复一年地管理业务的经验，多次在某些非生产性的做法中关闭了一些人, 然而, 今天，如果您不愿适应环境变化, pueden presentarse muchas dificultades para sobresalir de entre las muchas opciones con las que cuentan sus prospectos o clientes y mantenerse en el tiempo. Una de las maneras más sanas y rentables de destacarse sobre los demás es dar una verdadera atención a las sugerencias de sus clientes.
A continuación mencionamos algunos consejos acerca de éste tema:
- Establezca mecanismos sencillos y precisos para que el cliente pueda comunicarse con usted. Es necesario saber que piensan acerca de usted y su negocio.
- Muestre respeto y cordialidad por la gente que lo crítica y aprenda de ello. Sea objetivo con las críticas ya que eso le puede ayudar a mejorar.
- Cuando reciba alguna queja de sus clientes debe darle el seguimiento respectivo. Lo mímino que puede hacer es llamarle para que le exprese su preocupación por resolver el inconveniente. Esa acción le dará mayor confianza a la persona y es posible que cualquier asunto o problema se pueda resolver si el cliente se encuentra tranquilo.
- Procure establecer de forma periódica algún tipo de cuestionario “no invasivo” que le ayude a determinar el nivel de satisfacción que tiene la gente con sus productos o servicios. Esto último le ayudará a realizar los ajustes que correspondan y también le permitrá saber acerca de nuevas oportunidades de negocios.
如果您喜欢这篇文章, 戴尔 “我喜欢”!!
