En palabras sencillas el marketing 1 a 1 es el proceso en el que nos permitimos interactuar con nuestros visitantes y clientes de manera individualizada. Todos tenemos bien claro que en la medida en que conozcamos mejor a otra persona nuestra relación con ella es más gratificante, positiva y permite alcanzar los mejores resultados cualquiera que estos sean.
El éxito de las técnicas de marketing uno a uno recae sobre la necesidad del ser humano de ser reconocido de manera individual en una comunidad. Si no es así porqué nos sentimos tan bien cuando llegamos a un lugar y estando en la fila, el muchacho de la oficina, el supermercado o el banco nos saluda?
Cómo aplicar el marketing 1 a 1? En realidad es fácil ya que basta con aplicar 4 pasos a saber:
- Identificar al posible cliente: Usted debe conocer a fondo a su cliente.
- Diferenciarlo del resto: EL primer paso le permitirá conocer hacia donde debe apuntar su atención. La misma debe dirigirse hacia donde se obtenga la mayor rentabilidad.
- Interactuar con él: El proceso de interactuar con sus clientes debe ser continuo. Recuerde que las personas y sus gustos cambian.
- Personalizar los productos y servicios de acuerdo a sus necesidades: Finalmente todo este proceso apunta a que usted adecúe su organización, servicio al cliente, productos y servicios hacia las necesidades de quienes son la razón de ser de su negocio.
Te gustó el artículo?, dale «me gusta»
